[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro via PIX para Aqpasso com intermediação de Stark Bank - Solicitação de estorno
Não resolvido
Cubatão - SP
19/01/2026 às 17:15
ID: 237448725
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro no dia 15/11/25 as 16:03 fiz um pagamento pix para essa empresa: Aqpasso meios de pagamentos ltda com CNPJ: ***** e a empresa instituição que consta no meu comprovante foi a empresa: STARK BANK S.A.- INTITUIÇAO DE PAGAMENTO.
Cai num [Editado pelo Reclame Aqui], pois não cumpri com oque promete e eles não me devolverão meu dinheiro. Só quero meu dinheiro de volta. Não sei qual das 2 empresas é a responsável, mais o meu $ passou por elas e sai prejudicada pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri. Só quero o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:13
Olá Edmara! Prezamos pelo esclarecimento, de que a AQPasso Meios de Pagamentos Ltda. atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, oferecendo serviços de processamento de cobranças via Pix, boleto e cartão de crédito, por meio de integração com nossa API.
A transação mencionada em sua reclamação foi gerada pela AQPasso, tendo sido emitida e cobrada pelo estabelecimento responsável. O recebedor final do valor pago foi a empresa R Gasparoto Investimento Ltda., CNPJ *****. Ressaltamos que, antes da confirmação do pagamento, consta no comprovante bancário, no campo de mensagem do Pix, a identificação do recebedor final.
Informamos ainda que a conta de cobrança vinculada a essa empresa foi bloqueada e suspensa, a fim de impedir novas transações. Quanto ao pedido de devolução, ele somente pode ser processado quando há saldo disponível na conta recebedora.
Dessa forma, no momento, não é possível atender à solicitação de devolução nos termos apresentados.
Time Jurídico e Compliance
AQPasso Meios de Pagamentos Ltda
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 10:38
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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