Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de investimentos e não obtive o estorno do valor depositado.

Olá Sr. Samuel! Prezamos pelo esclarecimento, de que a AQPasso Meios de Pagamentos Ltda. atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, oferecendo serviços de processamento de cobranças via Pix, boleto e cartão de crédito, por meio de integração com nossa API.

A transação mencionada em sua reclamação foi gerada pela AQPasso, tendo sido emitida e cobrada pelo estabelecimento responsável. O recebedor final do valor pago foi a empresa R Gasparoto Investimento Ltda., CNPJ *****. Ressaltamos que, antes da confirmação do pagamento, consta no comprovante bancário, no campo de mensagem do Pix, a identificação do recebedor final.

Informamos ainda que a conta de cobrança vinculada a essa empresa foi bloqueada e suspensa, a fim de impedir novas transações. Quanto ao pedido de devolução, ele somente pode ser processado quando há saldo disponível na conta recebedora.

Dessa forma, no momento, não é possível atender à solicitação de devolução nos termos apresentados.

Time Jurídico e Compliance
AQPasso Meios de Pagamentos Ltda