Solicitação de Devolução de Pix por [Editado pelo Reclame Aqui] Financeiro - Transações para AQpasso Meios de Pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 14:54
ID: 237237021
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix. Conforme a resolução 90/2024 ou 403/2024 que a complementa do Banco Central do Brasil, solícito devolução imediata dos valores transferidos indevidamente. Dados das Transações:
Movimentação Financeira 1
Valor $ 2.300,00 dia 01/12/2025 as 11:20h
Pix QRCode Dinâmico Em nome de AQpasso Meios de Pagamento LTDA CNPJ: ***** Stark Bank S.A
Movimentação Financeira 2
Valor $ 2.300,00 dia 02/12/2025 as 20:05h
Pix QRCode Dinâmico Em nome de AQpasso Meios de Pagamento LTDA CNPJ: ***** Stark Bank S.A
Abaixo segue o Boletim de Ocorrência em anexo para mais informações.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:00
Prezamos pelo esclarecimento, de que a AQPasso Meios de Pagamentos Ltda. atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, oferecendo serviços de processamento de cobranças via Pix, boleto e cartão de crédito, por meio de integração com nossa API.
A transação mencionada em sua reclamação foi gerada pela AQPasso, tendo sido emitida e cobrada pelo estabelecimento responsável. O recebedor final do valor pago foi a empresa R Gasparoto Investimento Ltda., CNPJ *****. Ressaltamos que, antes da confirmação do pagamento, consta no comprovante bancário, no campo de mensagem do Pix, a identificação do recebedor final.
Informamos ainda que a conta de cobrança vinculada a essa empresa foi bloqueada e suspensa, a fim de impedir novas transações. Quanto ao pedido de devolução, ele somente pode ser processado quando há saldo disponível na conta recebedora.
Dessa forma, no momento, não é possível atender à solicitação de devolução nos termos apresentados.
Time Jurídico e Compliance
AQPasso Meios de Pagamentos Ltda
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:44
Não Resolveu!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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