Pagamento por engano

Sra. Lia, em resposta ao registro de sua reclamação, não podemos fazer devolução de valor recebido na conta de um cliente, para este procedimento em casos de erros de envio de Pix, a Sra. deve entrar em contato com seu banco, e solicitar o registro de um MED relatando o fato, seu banco tem o procedimento a ser adotado para este caso, junto com as instituições participantes do pix.

Após recebermos, o pedido de MED, será analisado o crédito na conta que recebeu, e junto ao cliente vai ser verificado se conhece ou desconhece o motivo do crédito e se há comprovação, não havendo e tendo a conta saldo, o valor é devolvido.

Porém, a devolução somente pode ser realizado caso haja saldo na conta.

Time Jurídico
AQBank