Atraso na entrega de roupa de academia e dificuldades com o atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 22:47
ID: 238669813
Comprei uma roupa de academia no dia 02/01 e fiz o pagamento via Pix. Fui informada de que a entrega levaria 10 dias úteis. No entanto, já se passaram 22 dias e não recebi nada.
Já tentei entrar em contato com o atendimento via WhatsApp três vezes e fui informada de que o entregador não consegue encontrar ninguém no endereço de entrega. O problema é que o endereço é de uma loja que está sempre aberta!
É frustrante saber que não posso trocar o endereço e que as promessas de entrega não são cumpridas. Estou muito desapontada com a experiência e espero que resolvam o problema o mais rápido possível.
Número do pedido: *****
Data da compra: 02/01
Espero que vocês possam me ajudar a resolver essa situação.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:01
Olá , boa tarde. Pedimos desculpas primeiramente por essa situação. Como verificamos , a equipe de transporte não realiza entregas via shopping . Daremos continuidade com você via WhatsApp. Nós da AQN estamos aqui sempre com você e por vocês .
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 19:21
Eles me deixaram trocar o endereço e recebi o produto perfeitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10