Devolução e Não Recebimento de Reembolso Após Compra em Site
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
01/06/2026 às 13:06
ID: 250232845
Fiz uma compra no site (pedido *****), porém não serviu. Fiz a devolução imediata conforme instrução da loja e NÃO RECEBI o reembolso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:12
Olá Marcos, agradecemos pelo seu contato.
Conforme já informamos por e-mail e também entraremos em contato via WhatsApp, verificamos aqui que a sua solicitação foi de crédito no site (não reembolso financeiro). O crédito será gerado assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição.
No momento, ainda não recebemos o pacote referente ao pedido *****. Por isso, pedimos que aguarde a confirmação de chegada para darmos sequência à liberação do crédito em sua conta em nosso site.
Assim que o produto for registrado como recebido, o valor será disponibilizado conforme combinado.
Fique tranquilo, seu caso está em andamento. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos a compreensão!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 19:41
Processo de devolução demorado, perde-se o valor do frete. Qualidade das roupas é boa (proporcional ao preço).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6