Colar tamanho errado

Olá Luana, tudo bem?

Lamentamos a situação e entendemos a sua preocupação.

Após o recebimento da devolução, realizamos a conferência do pacote conforme nosso procedimento padrão, registrando o conteúdo recebido. Nessa verificação, constatamos que o pacote continha apenas um par de brincos de bijuteria, e não a corrente de ouro objeto da compra.

Diante dessa divergência, abrimos uma contestação diretamente junto à Shopee, seguindo o procedimento previsto pela plataforma. Após a análise, a própria Shopee realizou o bloqueio da solicitação, uma vez que o item recebido não correspondia ao produto enviado originalmente.

Reforçamos que não efetuamos bloqueios de clientes e que toda a tratativa referente à devolução foi conduzida dentro da plataforma, conforme as regras estabelecidas pela Shopee.

Permanecemos à disposição para colaborar com a plataforma caso seja necessária qualquer nova análise sobre o caso.

Atenciosamente,

Equipe Aqua Joias

Bom vou deixar minha educação de lado,pois depois de rever todas as fotos que vcs mandaram pra shoppe ,que e totalmente diferentes das que chegou em minhas mãos, até o código e diferente da minha entrega, quando tem a devolução não tem nenhum segurança pois eles colocam na embalagem a etiqueta de devolução, eu mandei na mesma embalagem que recebi minha casa,e sim vcs me bloquearam no chat de vcs guando ouve a reclamação,eu sou a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa história eu quero o meu dinheiro de volta eu não tenho culpa se o produto foi desviado pelo caminho