Colher de prata 925 escurecida com 2 dias de uso e falta de garantia

Olá Cristiane, tudo bem?

Lamentamos a insatisfação gerada e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a prata 925, para que não restem dúvidas.

A oxidação da prata 925 é um processo químico natural, que ocorre devido à reação do metal com o oxigênio, enxofre presente no ar, umidade e também o próprio suor do nosso corpo. Esse escurecimento não indica baixa qualidade, falsificação ou defeito de fabricação, sendo uma característica inerente da prata legítima.

É importante esclarecer que a oxidação pode ocorrer em pouco tempo, inclusive após poucos dias de uso, dependendo das condições ambientais e do tipo de contato que a peça teve. Por esse motivo, a oxidação não é classificada como defeito, mas sim como manutenção natural do metal.

Em relação à garantia mencionada no momento da compra, ela se refere à autenticidade da prata 925 utilizada na fabricação da peça. A garantia não cobre oxidação, pois se trata de um processo natural e reversível, bastando apenas realizar a limpeza adequada para que a joia volte completamente ao seu brilho original, sem qualquer prejuízo ao material.

A orientação para utilização de um produto próprio para limpeza de prata não substitui a garantia, mas faz parte dos cuidados normais e necessários com qualquer peça confeccionada em prata legítima, assim como ocorre com ouro, aço ou outros metais nobres.

Seguimos à disposição para orientar corretamente sobre os métodos de limpeza e conservação, para que as colheres permaneçam bonitas e com brilho por muitos anos.

Atenciosamente,
Equipe Aqua Joias