Comprei um brinco de ouro de aquajoias no mercado livre em 27/05/2025 na loja Aqua joias no mercado livre e ele escureceu.

Olá Eloisa, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Todas as nossas joias são confeccionadas em ouro 18k legítimo, material que não perde sua autenticidade com o uso.

Pela foto encaminhada, observamos que o escurecimento está concentrado na parte do brinco que fica em contato direto com a orelha. Esse tipo de alteração pode ocorrer devido ao acúmulo de resíduos naturais, como oleosidade da pele e outros agentes externos, que acabam formando uma camada escurecida sobre a superfície da joia.

Na maioria dos casos, essa alteração é superficial e pode ser removida com uma limpeza adequada da peça. Caso permaneça qualquer dúvida sobre a autenticidade do ouro, recomendamos que a joia seja avaliada em uma joalheria de confiança, que poderá confirmar o teor do metal.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.