Correntinha ficou preta após um mês de uso, cliente busca garantia e expressa decepção com a qualidade do presente.

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente, e agradecemos por nos informar. Gostaríamos apenas de esclarecer que o escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação. Isso pode ocorrer pelo contato da peça com o ar, suor, umidade, perfumes, cremes ou até pelo próprio pH da pele de cada pessoa.

Esse processo não significa que a joia não seja prata ou que haja defeito de fabricação. A oxidação acontece apenas na superfície do metal e é totalmente reversível.

Para que a corrente volte ao brilho original, basta realizar uma limpeza adequada com produto próprio para prata ou flanela de limpeza, que remove essa camada escurecida e devolve o aspecto normal da joia.

Se precisar, ficamos à disposição para orientar sobre a melhor forma de realizar essa limpeza.

Minha sobrinha usou a flanela usou produto para limpar e nem assim teve jeito enfim muito chato isso