Kayenne não está vedando

Olá Carolina, bom dia.
Não entendemos bem a reclamação. Sua reclamação é pela falta de respostas da Netshoes?
Lembre-se que a Netshoes é apenas um marketplace e, normalmente, os problemas com um produto devem ser tratados diretamente com o vendedor, não com a plataforma. Você tentou contato com a loja que te atendeu?

Vemos que você fez esta 'reclamação' aqui no Reclame Aqui às 15h39 de 25/04, mas somente nos enviou um primeira mensagem por WhatsApp às 15h44 do mesmo dia.

Nós, como importadores e responsáveis pela marca aqui no Brasil, podemos te auxiliar na tentativa de resolver os problemas de vedação. Exatamente como fizemos, com as instruções passadas no contato que fez conosco pelo WhatsApp.

Ficamos no aguardo dos seus comentários, para que possamos resolver o problema da melhor forma possível. Estamos inteiramente à disposição para quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.

Atenciosamente,

Eduardo Nascimento - *******
WhatsApp*******

Oi Eduardo, primeiramente tentei sim contato com a netshoes e não tem opções para comunicação com a loja, visto que a minha compra já foi feita há um ano. Fiz a reclamação aqui e posteriormente encontrei seu número na Internet e então também entrei em contato. Pra ser sincera já até comprei outro óculos pois meus treinadores e outros colegas com os quais tenho contato me disseram que a durabilidade da aquasphere não é confiável e a propaganda de vocês é justamente um óculos durável que não entra água. Mas já que tu resolveu vir aqui fazer uma disputa de argumentos vamos lá. Estou usando o óculos à 1 ano, e há umas 2 semanas começou entrar água, paguei cerca de ******* reais e a orientação que me passou pelo WhatsApp era fazer uma limpeza, o que obviamente não foi efetivo, porque antes de entrar em contato eu já havia feito. Mas assim cara, segue a vida, já comprei outro, se a durabilidade é pra ser de 1 ano não me interessa pagar esse valor no produto. Mais bonito se você tivesse admitido que essa é a durabilidade do produto. Se vocês não podem fazer nada em relação ao meu caso, ta tudo certo
Fica com Deus aí e boas vendas!