ÓCULOS DE NATAÇÃO NÃO VEDA E ENTRA AGUA
Respondida
Sumaré - SP
03/02/2022 às 16:40
ID: 137801257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de natação da Aqua sphere e infelizmente ele entra agua nos olhos, não é eficiente a vedação do mesmo.
Modelo mirrored lens
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 10:31
Olá Catia, bom dia.
Acionei nossa equipe de atendimento ao cliente e verifiquei que já houve contato contigo, via WhatsApp no dia 04/02.
Lamentamos que sua experiência com um produto Aquasphere não tenha sido positiva.
Na grande maioria das vezes, um simples ajuste na tensão das tiras, ou mesmo um posicionamento diferente delas já seria suficiente para assegurar a estanqueidade esperada.
Em alguns casos há sim alguma incompatibilidade entre o modelo do óculos e o perfil do rosto do cliente, o que não caracteriza um defeito de fabricação.
Conforme informado no atendimento via WahtsApp, precisamos de informações sobre a compra para dar início ao processo de garantia.
Ficamos no aguardo dos seus comentários.
Atenciosamente,
Equipe Aquasphere - *******