Aquabeat

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/08/2026 às 13:45

ID: 256661661

Boa tarde!
Comprei 3 cotas diretamente em um estande dentro do parque Aquabeat (São José da Lapa - MG) com o vendedor Cheile. No ato da compra, foi-me prometido que eu teria total autonomia e direitos de titular sobre o plano, inclusive com a garantia de que a primeira troca de titularidade seria gratuita e que eu poderia inserir meu filho assim que ele completasse 7 anos. Ele ainda nos apresentou os chalés.
Os e-mails de informativos, inclusive, antes chegavam em nome do vendedor e após eu questionar começaram a chegar no meu nome

Agora que meu filho está prestes a completar 7 anos (no dia 20 de agosto), tentei realizar a inclusão dele e pagar a taxa anual. Para a minha surpresa, o pós-vendas via WhatsApp me informou que o vendedor e o TITULAR do meu plano e que eu consto apenas como DEPENDENTE. Por conta desse erro estou sendo impedida de colocar meu filho no plano.

Eu sou a real compradora e pagadora das cotas. Sabia que era uma cota que estava sendo revendida mais que eu seria a titular do título inclusive perguntei sobre colocar meu filho ele disse que conseguiria incluir sem burocracia
O pós-vendas do Aquabeat simplesmente não me deu nenhuma solução e parou de responder minhas mensagens no WhatsApp, me deixando totalmente desamparada.

Conforme o Artigo 34 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, o parque responde solidariamente pelos atos de seus vendedores e por informações enganosas. Enviei um e-mail detalhado para o atendimento da empresa, mas exijo por aqui uma solução urgente: a alteração definitiva da titularidade para o meu nome e a imediata inclusão do meu filho de 7 anos nas cotas, sem burocracia por um erro que foi da equipe do Aquabeat.

Os dados privados como meu CPF, ID do Título e telefone de contato estão anexados nos campos privados desta reclamação. Aguardo retorno urgente antes de acionar o Procon-MG.