Sócio diamante remido reclama de cobrança indevida de crédito não utilizado na pulseira de consumação.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 10:47
ID: 256944797
sou sócia diamante REMIDO ( Refere-se ao sócio remido, que tem o direito vitalício de usar o clube sem precisar pagar mensalidades ou taxas periódicas.) entrando no portal vejo que me foi descontado um valor no qual eu paguei na pulseira de consumação e me relataram que o desconto foi feito devido a nao utilizar o credito. eu acho um absurdo e um abuso sendo que sou sócia VITALICIA. IMAGINO O QUANTO DE DINHEIRO ESSE CLUBE VEM RETIRANDO DOS SOCIOS COM A DESCULPA QUE NAO UTILIZARAM EM UM CERTO TEMPO. ISSO COM CERTEZA DEVE SER ALGUM ABUSO E EU ENTRAREI EM CONTATO COM MEU ADVOGADO.
COMO SE O CLUBE FOSSE MARAVILHOSO? EU NAO ESTOU FREQUENTANDO PQ FREQUENTEMENTE NAO TEM NEM CADEIRA SUFICIENTES PARA SOCIOS ASSENTAREM, OS VESTIARIOS LOTADOS DEVIDO A EXCURSOES E VENDAS DE INGRESSO, FICA SENDO UM AMBIENTE INSALUBRE E AGORA ESSA DE PEGAREM OS CREDITOS DA PULSEIRA.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:34
Ola Debora,
Esclarecemos que a condição de sócia Remida garante a isenção de mensalidades e da taxa de condomínio, permanecendo apenas a cobrança da taxa anual, aplicável ao titular e aos dependentes, conforme as condições da cota.
Em relação ao saldo disponível na pulseira, esclarecemos que a regra de validade dos créditos é independente da condição de sócia remida. Conforme estabelecido no Art. 62 do Regimento Interno do Aquabeat, os valores carregados nas pulseiras possuem validade de 12 (doze) meses a partir da data da recarga. Após esse período, caso não sejam utilizados, os créditos expiram automaticamente, conforme as regras estabelecidas para utilização do sistema de consumo do parque.
Ressaltamos que essa condição não foi criada especificamente para a sua cota ou para os sócios remidos. Trata-se de uma regra geral referente aos créditos carregados nas pulseiras e está prevista no Regimento Interno, documento disponibilizado aos sócios para consulta.
Inclusive, uma cópia do Regimento Interno permanece disponível no Portal do Sócio, na aba Comunicados, justamente para que todos possam consultar as regras vigentes sempre que necessário.
Dessa forma, o procedimento realizado em relação ao saldo da pulseira ocorreu de acordo com a regulamentação vigente e com o prazo de validade estabelecido para os créditos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Equipe Aquabeat.