Taxa anual com reajuste acimado INPC diferente do acordado em contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/05/2026 às 14:41
ID: 247776897
Recebi recentemente o valor da taxa administrativa anual do *****, onde o valor inicial foi de 150,00 por cotista no ano de 2024. Conforme contrato, este valor deve ser reajustado anualmente conforme INPC - Indice Nacional de Preços ao Consumidor.
No final de abril/26 recebi uma cobrança de 506,85 referente a 3 cotistas, mas este valor não fornece nenhum detalhe pelo portal do Sócio como a aliquota de reajuste aplicada, periodo apurado e nem outras cobranças se houver.
Baseado na taxa que paguei ano passado em 2025 no valor de 473,40 (3 cotas), calculei a aliquota aplicada usando a calculadora de juros do Banco Central que ficou assim:
Valor a ser corrigido = R$473,40
Periodo = 04/205 a 03/2026 (ultimos 12 meses do INPC).
A calculadora informou informou que o novo valor deve ser de R$491,24 (INPC no periodo = 3,77%)
Valor diferente do que estou sendo cobrado, estão aplicando 7,05% para o mesmo periodo
Liguei no ***** e falei com o setor financeiro, me deram retorno informando que tinha um serviço de R$5,00 sendo cobrado referente a um seguro de vida. Informaram que este seguro é opcional e que posso cancelar mas preciso ir presencialmente ao parque
para fazer a solicitção de cancelamento. Eu desconheço este serviço, não contratei e pedi para cancelar, porém não tive nenhum resposta. Solicitei também o motivo principal da minha ligação, que é a aliquota que estão aplicando no reajuste da tarifa anual, que mesmo
retirando o serviço de seguro o valor ainda não confere. Espero que este erro esteja ocorrendo somente para mim, pois há fortes indicos de que pequenos valores estão sendo embutidos nas taxas anuais sem o consentimento das pessoas,
como são valores irrisórios, passam despercebidos pelo sócio.
*****, peço por favor que me enviei todos historico de reajuste que ocorreu tanto na taxa cobrada em 2025 quanto essa nova taxa de 2026, queo o analítico informando a aliquota cobrada e o periodo de referencia para o INPC.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 15:01
Boa tarde Leonardo, meu nome é Karol !
Conforme esclarecido anteriormente em atendimento, a taxa mencionada refere-se a um seguro contratado com o objetivo de oferecer maior suporte e segurança aos associados.
Também identificamos que a solicitação referente à retirada da taxa do seguro já foi atendida e, inclusive, o pagamento realizado por você ocorreu já com o desconto referente a esse serviço.
Quanto aos valores da taxa anual, os reajustes seguem os critérios previstos contratualmente. Informamos ainda que o detalhamento solicitado referente aos reajustes e valores aplicados também já foi encaminhado para você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Aquabeat!
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 20:06
Demora para explicar a inclusão de um seguro de R$ 5,00 por cotista na taxa anual, é um abuso a inclusão dessa taxa sem antes deixar o cliente ciente. Informaram que não é obrigatória mas também não informada a inclusão e tentaram omitir a cobrança, a devolução deveria ser em dobro. A atendente ainda insistiu que se eu não optasse eu tinha que deslocar até o parque para fazer o cancelmaneto pessoalmente, isso sim é um abuso. Para incluir a cobrança não avisa para para cancelar dificultam. Só para deslocar eu gasto o dobro da taxa, provavelmente sabem que a maioria tem esse custo pois o parque é fora de BH. Imagino que essa taxa estrá sendo cobrada na maioria das renovações sem avisar e vários clientes estão pagando sem perceber. Essa cobrança deve vir com os detalhes informanto tanto a aliquota aplicada quanto outros serviços cobrados. Não confio no parque
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6