Garantia
Resolvido
Luziânia - GO
12/02/2020 às 15:49
ID: 100451473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um oculos para pesca e o produto vem no decorrer do tempo danificando cada vez mais quando solicitei a garantia me responderam que so e tratado diretamente com a loja que fez a venda e que a garantia ja havia vencido.
Fica aqui minha indignaçao com a https://******* e com a pro tsuri por nao solucionar ou me fornecer algum suuporte.
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Resposta da empresa
12/02/2020 às 15:55
Boa tarde Williams. Conforme conversamos anteriormente, solicitamos a você, a nota fiscal de compra do equipamento. Por favor, nos envie a nota. O produto em questão possui o prazo de garantia conforme o CDC, 90 dias legais a partir da emissão de nota fiscal da loja para o consumidor final. Ficamos no aguardo. A Aquabrazil e a Pro-Tsuri, estão a disposição desde o início, solicitando apenas, a nota fiscal de compra do produto. Obrigado.
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 16:30
Ainda aguardando analise.
Réplica da empresa
17/02/2020 às 20:53
Williams, pedimos novamente que envie a nota fiscal de compra do produto para o e-mail cpansera@aquabrazil. https://******* Estamos no aguardo. Obrigado. Equipe Aquabrazil.
Consideração final do consumidor
20/05/2020 às 10:28
Gentilmente foi solucionado o problema, tendo vem vista que a garantia ja havia expirado mas o problema se deu dentro do período segurado.
Novo produto em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/05/2020 às 10:33
Bom dia Williams. A PRO-TSURI e a Aquabrazil, agradecem sua compreensão. Obrigado. Att,