Reclamação de Água de Coco Estragada e Não Reembolso por Parte da Aqua Coco
Resolvido
Sorocaba - SP
07/04/2026 às 13:57
ID: 245387067
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Aqua Coco.
Recentemente adquiri um produto da marca em um supermercado, dentro do prazo de validade. No entanto, ao abrir a embalagem da água de coco, fui surpreendida por um cheiro extremamente forte e desagradável, característico de produto estragado, o que impossibilitou o consumo.
Entrei em contato com a empresa, enviei fotos comprovando o lote e a validade do produto, e me foi informado que seria realizado o reembolso. Porém, até o momento, o ressarcimento não foi efetuado, demonstrando falta de compromisso e respeito com o consumidor.
Diante disso, solicito novamente o reembolso do valor pago pelo produto e reforço a importância de maior controle de qualidade por parte da empresa, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Também deixo aqui um alerta aos consumidores quanto à verificação dos produtos desta marca.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:33
Nosso atendimento fara contato.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:45
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não tive uma boa experiência com a empresa, então não voltaria o consumir os produtos da mesma, mas fica aqui o meu relato que pelo menos eles me reembolsaram o valor do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3