Atraso extremo na entrega e falta de atendimento
Resolvido
São Luís - MA
11/08/2026 às 14:42
ID: 256185399
Venho informar que recebi minha compra, feita em 03/12/25, somente dia 27/06/26. Depois de tentar em contato com a empresa várias vezes, ela não me deu resposta nenhuma. Já tinha dado minha compra como perdida. Apesar de ter recebido a mercadoria, não farei mais nenhuma compra com essa empresa.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:53
Olá, Maria, tudo bem? Meu nome é Fernanda e sou responsável pelo atendimento da AquaFit Brasil aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela longa espera na entrega do seu pedido #***** e, principalmente, pela nossa falha de comunicação durante o processo. Entendo perfeitamente sua frustração.
Para podermos conversar e resolver da melhor forma, nossa equipe de suporte já entrou em contato com você pelo WhatsApp. Por favor, verifique suas mensagens.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:42
A empresa entrou em contato comigo logo q postei que a mercadoria foi recebida mesmo com atraso. Se desculpou e eu vou acreditar que não ocorrerá mais esse evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8