AquaFit Brasil

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 20:25

ID: 256221875

No dia 28/5/26, comprei 2 maiôs via anuncio no Instagram. Forma de frete: CORREIO entrega entre 7 e 14 dias. Dia 30/6/26 (23 dias uteis depois da compra, ou seja, bem depois do prazo de entrega), solicitei o cancelamento da compra pelo não recebimento, por email e por whatsapp. Não fizeram o cancelamento. Dia 9/7 recebi os produtos , pedi novamente o cancelamento e as instruções de como devolver o produto, tanto por email qto por whatsapp. Não informaram. Dias 11/7 e 14/7 cobrei retorno e não obtive até o dia de hoje. Quando é para vender a empresa responde, quando á para cancelamento e/ou devolução somem. Devido a falta de retorno da empresa do dia 14/7/26 solicitei o estorno da compra, com o envio de toda as trocas de emails e whatsapp, ao cartão de credito. Dia 25/7 a empresa fez o estorno do valor, mas até hoje não responderam como eu poderia fazer a devolução (emails e whatsapp meu de 9, 11 e 14/7/26). Hoje 11/8/26, recebi um whatspp se apresentando como departamento juridico da empresa, whatsapp nr ***** (Luciana) cobrando o pagamento do produto, me acusando de [Editado pelo Reclame Aqui] e com ameaças de processos e negativação do meu nome. Expliquei a ela que desde o dia 30/6 solicitei o cancelamento e que desde o dia 9/7 solicito a forma de devolução. A resposta sempre foi através de pressão para que eu fizesse o pagamento via pix e com ameaças de negativação e acusão de [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa pessima: o produto vem da china e eles não avisam, produto de pessima qualidade, informam um prazo de entrega e não cumprem, não respondem ao cliente ao ser solicitado cancelamento ou devolução, ameaçam seus clientes.