Atraso superior a 60 dias e falhas na entrega com loops de transporte
Em réplica
Salvador - BA
14/08/2026 às 01:25
ID: 256436027
Compra realizada em 07/06/2026 na AquaFit Brasil (*****, rastreio *****) e, após mais de 60 dias, a encomenda ainda não foi entregue.
O rastreamento da JT Express mostra um problema grave: o pedido está há semanas em um ciclo repetitivo entre Feira de Santana e Cajazeiras (BA), sem avanço para o destino final em Lauro de Freitas/BA. Já são múltiplas idas e vindas entre os mesmos centros de distribuição, com registros recorrentes de endereço incorreto e endereço inacessível, mesmo com endereço correto e disponível para entrega.
Em alguns momentos o sistema chegou a indicar em rota de entrega, mas a entrega nunca foi concluída. Ou seja, há clara inconsistência no processo logístico, sem qualquer solução efetiva.
Além disso, o atendimento da AquaFit tem sido insatisfatório, limitado a respostas automáticas sem resolução real do problema ou previsão concreta de entrega'.
Diante do prazo excessivo, da repetição de falhas no rastreamento e da falta de suporte efetivo, solicito providência imediata: **entrega urgente do pedido ou estorno integral do valor pago**'.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:43
Para a sua segurança e tranquilidade, não informamos endereços físicos ou dados de envio por aqui. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, basta preencher o nosso formulário oficial. Nossa equipe cuidará do seu atendimento com todo carinho e te enviará as orientações diretamente por e-mail!
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 14:39
Ainda aguardando email com o formulário!