Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/06/2026 às 21:30

ID: 252646637

Comprei no dia 09/06 Biquíni modelo Porto Belo conforme número do *****. Não recebi. Entrei em contato pelo whatsapp mas é atendimento por IA.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 17:36

Olá, Cinthia, tudo bem? Sou a Fernanda, responsável pelo atendimento da AquaFit Brasil. Vi sua mensagem aqui e nosso suporte já te chamou no WhatsApp para agilizarmos a solução.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #*****. Tivemos um volume de vendas muito acima do esperado, mas já estamos otimizando nossa logística.

Seu pedido já foi enviado e está a caminho. O prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem, e você pode acompanhar tudo por aqui:

**Link 1 (Visualização em nosso site, pode demorar um pouco para atualizar):**
https://aquafitbrasil.com/pages/rastreamento?codigo=*****

**Link 2 (Direto na transportadora 3CQ, atualização em tempo real):**
https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=191809

Qualquer dúvida, pode me chamar por aqui ou continuar pelo WhatsApp.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 17:55

Então, conforme a compra o prazo de 7 a 14 dias se tornaram 21 dias e nada...o 2 link diz que o rastreio não existe, então nada resolvido, quero ser ressarcimento por favor!

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 18:32

A empresa entrou em contato e fizemos um acordo, se caso fizer necessário entrou novamente por esse canal, muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8