Dificuldade na devolucao e estorno nao realizado
Não resolvido
Brasília - DF
10/08/2026 às 12:20
ID: 256052413
Fiz uma compra nessa loja, mas o tamanho ficou grande, tentei devolver e não consegui, pediram para mandar e-mail, mandei e fiquei sem resposta, só foram falar comigo sobre a devolução quando fiz uma reclamação aqui. Depois disso falaram que fariam a devolução do meu dinheiro se eu tirasse a reclamação daqui, fiz isso e até agora não devolveram o meu dinheiro.
Estou na tentativa de devolução desde 26/06.
Além disso, só robô que responde.
Péssima política de suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:10
Olá, Naína, tudo bem?
Meu nome é Fernanda, sou a gerente de reclamações da AquaFit Brasil. Lamento muito que sua experiência tenha chegado a este ponto, e peço desculpas pela forma como seu caso foi conduzido até agora.
Vou resolver sua situação pessoalmente. Para agilizar, nossa equipe de suporte também já entrou em contato com você pelo WhatsApp.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:01
Só robô que falou comigo e não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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