Compra não recebida

Olá, Margarida

Lamentamos a situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a Aqualar não fabrica, comercializa ou possui qualquer vínculo com essas torneiras com filtro ou com os sites e anúncios que utilizam indevidamente o nome da nossa marca.

Nos últimos meses, temos percebido um aumento significativo de contatos e reclamações de consumidores que acreditam ter comprado diretamente da Aqualar. Infelizmente, trata-se de uma situação que também tem prejudicado nossa empresa.

A Aqualar já está adotando as medidas cabíveis para lidar com o uso indevido da marca. No entanto, não temos acesso aos responsáveis por esses sites nem às informações dos pedidos realizados por meio deles, razão pela qual não conseguimos intervir, localizar compras, realizar reembolsos ou prestar suporte relacionado a essas vendas.

Se a compra foi realizada por um site, anúncio ou marketplace de terceiros, recomendamos que o consumidor entre em contato diretamente com a plataforma de compra, a administradora do cartão ou a instituição financeira utilizada no pagamento para buscar as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços efetivamente oferecidos pela Aqualar.