Quebra muito e a assistência técnica não dá retorno
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2025 às 11:49
ID: 214925339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Meu nome é ***** e eu adquiri uma banheira com vocês em 2021 (modelo Ìris) direto da fábrica e estamos bem chateados pois não imaginávamos que dava TANTO problema.
A começar da instalação que foi feira incorreta e tiveram que fazer uma "gambiarra" o que nos deixou extremamente decepcionados.
Acredito que pelo menos 2 x por ano nós temos que chamar a manutenção, geralmente por parte elétrica, sempre fica super caro demora pra ter retorno da assistência técnica para agendar visita.
Mais uma vez agora, em véspera de feriado a banheira resolver pifar! Já entrei em contato no numero novo da assistência do Whatzapp estou aguardando retorno, liguei na central de vocês e ninguém atende.
Resolvi escrever para explanar a minha insatisfação com a empresa de vocês, realmente eu me arrependi de comprar e não recomendo pra ninguém!
Caso eu não tenha retorno vou colocar minha insatisfação no Reclame Aqui pra ver se funciona.
***********Como não tive retorno estou aqui registrando
Grata
*****
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 13:49
Caríssima Marina, essa assistencia foi realizado a abertura dia 15/04 as 10:51, Para priorizar e agilizar o seu atendimento, Já estaremos encaminhando um técnico amanhã dia 17/04 no periodo vespertino para avaliar o problema e buscar uma solução.
Agradecemos pela compreenção. Caso tenha alguma duvida ou precise de algo, estamos prontos a atendela.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 16:34
O suporte ao cliente precisa melhorar, eu liguei na loja, chamei no whatzap, mandei e-mail e só tive retorno por que coloquei no Reclame Aqui.
Deste vez vieram e resolveram rápido espero não ter outra dor de cabeça tão cedo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5