Sonho que esta dando trabalho.
Resolvido
Piracicaba - SP
03/05/2026 às 11:12
ID: 247564217
Comprei uma banheira melissa, me informaram que teria a instalação e todo o suporte para saber das especificações para que o profissional viesse fazer a instalação, tudo isso já incluso na minha compra. No entanto tive problema com a construtora que estava terminando minha obra e tive que contratar outro profissional e agora não tenho orientação para saber a localização e o que é necessário para que a instalação possa ser concluída adequadamente. Agora um produto caro que não foi instalado e que eu não recebo demais informações para deixar a parte dos pedreiros pronta para o técnico instalar. Já não tem contrato, apenas uma nota e pedido e ainda não recebo as orientações devidas, fica complico. Desejo a resolução para o meu caso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 07:21
Olá, Lourdes desejo que esteja bem.
Sentimos muito por qualquer dificuldade nesse momento sabemos o quanto a fase de obra e instalação é importante, e queremos que sua experiência com a Aqualax seja a melhor possível.
Sobre a questão da troca de construtora, é importante esclarecer que nosso suporte técnico segue um padrão de atendimento baseado nas condições iniciais da obra e nos responsáveis previamente alinhados. Quando há mudanças nesse processo, como a substituição da equipe de construção, podem surgir ajustes necessários para garantir uma instalação correta e segura do produto.
Mas pode ficar tranquilo: queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma. Podemos orientar a nova construtora com todas as especificações técnicas, manuais e recomendações necessárias para garantir uma instalação adequada da sua Aqualax.
Se preferir, também podemos indicar profissionais ou parceiros que já conhecem nossos padrões.
Nos envie, por favor, o contato da nova equipe ou nos diga como podemos avançar juntos estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:41
Espero resolverem e ajudar eu realizar esse sonho .Escolhi essa empresa pela reputação e espero poder contar sempre com o apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 08:13
Bom dia Sra. Lourdes, desde já agradeço seu retorno.
Estou em contato direto com sua Filha, a qual me passou o contato dos construtores e estarei agendando com eles uma visita para esclarecimentos e orientações para a execução do seu projeto.
Desde já agradeço o seu contato e disponibilizo um canal de diálogo direto comigo, para se uma eventual necessidade, posa me contatar e assim diminuirmos o caminho.
Atenciosamente:
MATHEUS PAVAN BELTRAME
SUP. TÉCNICO E GESTOR SGQ
CELULAR: (19) 99920-8607
Email: [email protected]