Spa com ozônio morto.

Bom dia, Sr Luiz! A Aqually Banheiras e Spas agradece seu contato! Informamos que não temos nenhum representante com nome Qualilty, ficando evidente que se trata de um engano quanto ao selecionar a empresa a receber a reclamação. Nossos produtos possuem garantia de um ano nos itens eletrônicos e três anos no casco, e efetuamos a assistência de eletrônicos diretamente com o fabricante e não com terceiros, mesmo que por indicação. Verificamos em nossos cadastros e não temos nenhum cliente com seu nome e estamos a disposição para o caso de dúvidas e pedimos a gentileza, que retrate sua reclamação, indicando a empresa correta para o mesmo.

Micheli Oliveira
Comunicação e marketing
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Assistência Técnica
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Caros Srs.(as)
O nome quality foi inserido por engano A empresa é Aqually mesmo, essa em tela, cujo celular referido é o*******, conforme consta no catálogo, o spa é o Angra dos Reis. Sou de Araraquara, o representante local não vem ao caso , procurou atender conversando com a Fábrica e me passando os contatos. Certo que seu serviço de atendimento e orientação ao cliente deixa muito a desejar, a informação quanto ao Ozônio foi péssima, não alertando o cliente na venda da vida curta dos tubos de alimentação do mesmos, pois não sobreviveu a 1 ano de uso, A proposta pelo Sr Carlos, passada nesse celular foi que eu deveria comprar um novo e ainda pagar o técnicoindicado pela fábrica para instalar pagando os custos do serviço. Também o display de controle de temperatura, está apagado parte dos números, não deixando claro a temperatura ambiente e a inserida no https://******* partes não tenho reclamação até o https://******* essa história de mangueira do ozônio não durar 1 anoe não ser alertado quanto a péssima qualidade desse tubo, me deixou muito descontente. Acredito que isso mancha a reputação do que acredito ser um bom produto no restante dos itens e poderia ser melhor conduzido. Hoje estou sem o ozônio, mas se não tem vantagem útil para o cliente melhor contra indicar. se tem , melhor oferecer um item de melhor qualidade e alertar claramente para as devidas manutenções.
Certo de sua atenção
Saudações.
Dr Luiz LindquistMajor PMESP, Médico cirurgião, Perito judicial, auditor,*******

Bom dia, Sr Luiz! Através de contato via e-mail, identificamos que sua compra foi efetuada em um representante lojista e para melhor atendimento e solução das reclamações efetuadas, abriremos um chamado de Assistência Técnica, conforme combinado. Informando a quem interesse, que todos os produtos comercializados pela Aqually Banheiras e Spas tem garantia de um ano em itens eletrônicos e três anos no casco.
Ficamos a disposição.

Micheli de Oliveira
Comunicação e Marketing
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Assistência Técnica
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