AQUECEDOR E ÁGUA DE PIA NÃO ENTREGUE
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
10/07/2026 às 11:09
ID: 253572359
COMPREI UM AQUECEDOR DE TORNEIRA NO SITE DA LOJA, PAGUEI COM PIX, RECEBI O E-MAIL CONFIRMANDO O PEDIDO E DEPOIS E-MAIL CONFIRMANDO O PAGAMENTO. nÃO RECEBI MAIS NENHUM E-MAIL E O PRODUTO NÃO CHEGOU. MANDEI E-MAIL E VOLTOU COM ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO.
ONTEM RECEBI UM ZAP DIZENDO QUE O PEDIDO HAVIA SIDO TAXADO , SÓ QUE NÃO É COMPRA INTERNACIONAL. NEM ENTREI NO LINK. RECEBI UM NUMERO DE RASTREIO QUE O CORREIO DIZ NÃO EXISTIR
IMAGINO QUE CAÍ NUM [Editado pelo Reclame Aqui] E VOU ACIONAR O PROCOM E POLICIA FEDERAL
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:27
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada.
Contudo, após verificarmos internamente, não localizamos qualquer cadastro, pedido ou atendimento em nome do(a) reclamante.
A Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica é uma empresa especializada na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas e não realiza a venda de aquecedores, torneiras ou quaisquer produtos por meio de loja virtual.
Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante.
Caso possua alguma informação que identifique nossa empresa (como CNPJ, endereço, telefone ou outro dado utilizado na compra), pedimos, por gentileza, que nos encaminhe para que possamos verificar. Até o momento, não encontramos qualquer vínculo entre a reclamação e nossa empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:32
EMPRESA ERRADA. A HOUVE UM EQUÍVOCO COM NOME IGUAL. MAS ESTA EMPRESA NÃO TEM NADA A VER COM MNHA RECLAMAÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 14:27
Olá!
Agradecemos por retornar e esclarecer o ocorrido.
Ficamos satisfeitos em saber que foi possível identificar o equívoco e agradecemos pela atualização da reclamação.
Reforçamos que a Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda. atua exclusivamente na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas, não realizando a comercialização de produtos por meio de loja virtual.
Desejamos que a situação junto à empresa responsável seja solucionada da melhor forma possível.
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda.