Pedido de torneira com aquecimento não recebido, com rastreios inconsistentes.

Olá!

Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos sua insatisfação.

Após verificarmos internamente, informamos que não localizamos qualquer cadastro, pedido ou atendimento vinculado aos dados informados.

A Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda. atua exclusivamente na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas. Não possuímos loja virtual, não comercializamos torneiras, aquecedores ou quaisquer outros produtos e não realizamos vendas pela internet.

Os números de pedido e de rastreamento informados em sua reclamação não pertencem aos nossos registros, uma vez que nossa empresa não opera comércio eletrônico.

Infelizmente, temos recebido diversas reclamações semelhantes de consumidores que realizaram compras em sites de terceiros que utilizam o nome "Aqualux" de forma a gerar confusão, sem qualquer vínculo com nossa empresa.

Caso seja possível, pedimos a gentileza de encaminhar, por mensagem privada, o endereço completo (URL) do site onde a compra foi realizada, bem como o comprovante do pagamento. Essas informações poderão contribuir para a apuração de eventual utilização indevida do nome "Aqualux" por terceiros.

Diante da inexistência de qualquer relação comercial entre a compra relatada e nossa empresa, solicitamos, respeitosamente, que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela venda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e lamentamos os transtornos enfrentados.

Atenciosamente,
Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda.