Produto não recebido e código de rastreio inexistente

Olá,

Sentimos muito pela situação relatada.

Após análise interna, informamos que não localizamos qualquer cadastro, pedido ou atendimento em seu nome.

A Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda. atua exclusivamente na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas, não possui loja virtual, não comercializa produtos e não realiza vendas pela internet.

Diante das informações apresentadas, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela venda ou eventual utilização indevida do nome "Aqualux" por terceiros.

Caso seja possível, pedimos a gentileza de encaminhar, por mensagem privada ou por e-mail, o endereço completo (URL) do site onde a compra foi realizada, bem como o comprovante do pagamento e a confirmação do pedido. Essas informações nos auxiliarão na apuração do caso e na adoção das medidas cabíveis para proteger consumidores e nossa empresa.

Permanecemos à disposição e lamentamos os transtornos enfrentados.