Sem retorno da empresa

Olá, Márcia.

Sentimos muito pela situação relatada.

Após verificarmos internamente, não localizamos qualquer cadastro, pedido ou atendimento em seu nome.

A Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda. atua exclusivamente na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas, não possuindo loja virtual, não comercializando produtos e não realizando vendas pela internet.

Diante disso, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela compra.

Caso possua informações como o endereço do site onde a compra foi realizada, CNPJ do vendedor, comprovante de pagamento ou demais documentos da negociação, pedimos a gentileza de nos encaminhar essas informações para verificarmos se houve utilização indevida do nome da nossa empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e lamentamos os transtornos ocasionados.

Eu enviei o número do pedido

Sentimos muito pela situação relatada.

Após análise interna, informamos que não localizamos qualquer cadastro, pedido ou atendimento em seu nome.

A Aqualux Soluções Elétrica e Hidráulica Ltda. atua exclusivamente na prestação de serviços de instalações elétricas e hidráulicas, não possui loja virtual, não comercializa produtos e não realiza vendas pela internet.

Diante das informações apresentadas, acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação da empresa responsável pela venda ou eventual utilização indevida do nome "Aqualux" por terceiros.

Caso seja possível, pedimos a gentileza de encaminhar, por mensagem privada ou por e-mail, o endereço completo (URL) do site onde a compra foi realizada, bem como o comprovante do pagamento e a confirmação do pedido. Essas informações nos auxiliarão na apuração do caso e na adoção das medidas cabíveis para proteger consumidores e nossa empresa.

Permanecemos à disposição e lamentamos os transtornos enfrentados.

Mostrei comprovante e vcs alegam que não comprei?..