Secadora com potência inferior ou danificada
Respondida
Santiago - RS
07/11/2024 às 12:28
ID: 201469819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na Aqua Magic unidade no Giassi a qual sequei uma porção de roupas na secadora 02 após o tempo do processo a secagem não aconteceu pois minha roupa estava do mesmo modo a qual levei, utilizei a secadora 04 e obtive o resultado esperado, trazendo o fato de que a quantidade de roupa não afetou no funcionamento da secadora.
O suporte informou que isso aconteceu por eu não usar o sexto medidor porém se a secadora 04 teve o desempenho esperado com a mesma quantidade de roupa a qual a secadora 02 não obteve a medição do sexto era inútil.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:38
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Reforçamos que todos os equipamentos da unidade passam por manutenção preventiva e operam dentro dos padrões estabelecidos. O uso do cesto medidor é sempre recomendado para garantir o melhor desempenho do processo, pois quando a quantidade de roupas ultrapassa o indicado pode ser necessário realizar mais de um ciclo para atingir a secagem ou lavagem completa.
No seu caso, é provável que a roupa tenha secado por completo na segunda utilização justamente porque já havia passado por um primeiro ciclo, o que facilitou o resultado.