Kit de interfone e fechadura da Aguamaris comprado na Shopee apresentou defeito em 5 dias de uso.
Não respondida
São José da Lapa - MG
06/05/2026 às 20:59
ID: 247930621
Eu comprei um kit de interfone e fechadura na Shopee, da empresa Aguamaris, no dia *****. O kit chegou na minha casa no dia *****, e a instalação foi feita no dia ***** (sábado) por um eletricista.
Porém, no dia ***** (quarta-feira), a fechadura eletrônica parou de abrir pelo interfone. Chamei novamente o eletricista para verificar o problema, e foi constatado que a saída da fechadura no interfone parou de funcionar, com apenas 5 dias de uso.
Resumindo: a fechadura funciona apenas na chave, mas não abre mais pelo interfone porque o equipamento apresentou defeito.
Paguei caro no kit e ainda tive gastos com a instalação do eletricista. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto deve apresentar qualidade e funcionamento adequados. Como o defeito surgiu em poucos dias de uso, solicito uma solução imediata, seja troca do produto, reparo ou reembolso, além de um posicionamento da empresa vendedora e da Shopee sobre o ocorrido.
Aguardo retorno o mais rápido possível para a resolução do problema.