Valvula redutora de agua aquamax
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 10:21
ID: 206544665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a válvula aquamax instalei conforme manual com 2 molas com 1 mola menor e com a mola maior pois bem todas elas a válvula faz muito barulho entrei em contato com a aquamax o atendente pediu que enviasse foto do produto pois bem, envie não só o foto como um vídeo da mesma instalada com o barulho ele respondeu tem alguma coisa errada na instalação. ( nota ele fala muito sobre a pressão da agua, eu nao reclamei sob a pressao da agua e sim do barulho) ele nao consegue informar o porque do barulho nao deu nenhuma dica referente ao assunto do barulho. Pois bem refix a instalação fiz todos os testes de pressão da água antes de colocar definido, neste mesmo teste a válvula contínua com o barulho informei a aquamax novamente o mesmo não deu uma solução. Que péssimo atendimento jamais comprarei um produto desta empresa e aconselho ver outros produtos de outras marcas fiquei no prejuízo acreditando em https://******* deveria verificar este empresa produto dd baixa qualidade que não vende o que realmente divulga e u.mpos venda péssimo meu nome Nelson fiori
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 12:16
Olá Nelson,
Desculpe a demora na resposta pois estávamos em férias coletivas. O baruilho é relacionado a pressão, se faz barulho é por que a pressão da rede é alta e provavelmente você instalou o produto com a mola errada. Uma coisa é corelacionada com a outra, entre em contato com o nosso técnico no whats******* que ele lhe enviará o passo a passo pra resolver o seu problema.
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 07:15
Antes de eu fazer sstz reclamação fskfi várias vezes com os técnicos passei fotos, vídeos com o o barulho falei que coloquei a válvula com a mola menor, com a mola maior, e https://******* duas molas todas elas faz barulho, d goi comunicado ao técnico que só ficou falando da pressão. Ora as fotos dz instalação eo vídeo foram enviados porque eles não falaram sud esta errada instalação vamos falar verdadade a válvula está com defeito d vocês não euerem reconhecer isto e do tirar a guarnição na entrada dz agua que o barulho para e do ver vídeo nk YouTube falando nk defeito, já fiquei com o prejuízo, escolhi errado péssimo atendimento pós venda
Réplica da empresa
22/01/2025 às 20:49
Falei com técnico e ele lhe orientou exatamente como fiz aqui na conversa com você, conforme ele me mostrou no whats. Você que insistiu em fazer diferente e em querer não entender que as 2 coisas estão relacionadas.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 00:22
Produto de baixa qualidade, da aquamax pois venda pior ainda pessoas não tem qualificação para,resolver o produto eles viram fotos dz instalação, vídeo da instalação com.barulho foi informado pra eles que a reclamação não se tratava da pressão da água e sim do barulho. Informei que instalei a válvula com a mela menor, posteriormente troquei para a maior, posteriormente coloquei as duas molas conforme manual e o barulho continuou . Eles técnicos são bitolados só falam o que este escrito não consegue resolver problemas falam sempre a mesma coisa. A válvula veio com defeito, onde vai a mola tem um guarnição de borracha, está peça tem uma variação( TORTA), quando você coloca com a guarnição come o barulho porque ela não consegue fazer o isolamento você tirando a borracha a peça encaixa e o barulho some. Foi isso que foi falado para o dito tecnico, Mas ele é incompetente.portanto não acredito na aquamax. Se eu puder dar um conselho fique fora da aquamax sk levfk prejuizo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2025 às 09:08
Olhando a sua conversa no whats com o técnico, você relatou que instalou com as 2 molas conforme orientação dele e o barulho parou e que aguardaria 1 mês pra ver o resultado o que não aconteceu, pois você chamou ele no ínicio do mês, enfim, estamos aqui pra tentar resolver, mas se você não colaborar fica díficil.