Cobrança de consumo de água em condomínio aquamed apresenta discrepância e falta de justificativa plausível

Prezado Sr. Renato, bom dia.

Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada. Entendemos perfeitamente sua preocupação em relação ao consumo apresentado, principalmente quando há uma percepção de inconsistência em comparação com períodos anteriores.
Gostaríamos também de esclarecer que nosso time de suporte já realizou retornos anteriores à sua solicitação, apresentando as informações disponíveis até o momento. Ainda assim, entendemos sua colocação de que a resposta poderia ter sido mais detalhada, e por isso estamos complementando os esclarecimentos nesta oportunidade.
Informamos que a AQUAMED realizou uma reanálise completa da leitura referente ao período questionado, utilizando os seguintes critérios técnicos:

* Verificação das foto-leituras registradas em campo, que confirmam os valores de leitura inicial e final do período;
* Conferência do intervalo de dias da medição (33 dias), que impacta diretamente no volume apurado;
* Validação da integridade do hidrômetro, sem indícios de falha ou interferência externa;
* Comparação com o comportamento de consumo em períodos recentes.

Conforme evidenciado, a leitura apurada (32,87 m) corresponde à diferença entre as leituras registradas (5016,52 para 5049,39), devidamente documentadas por imagens coletadas em campo.
Com o objetivo de garantir total transparência, colocamo-nos à disposição para realizar, sem custo, um teste de aferição presencial do hidrômetro, acompanhado pelo morador, para validação completa do funcionamento do equipamento.

Nosso compromisso é com a precisão das medições e com a confiança dos moradores. Caso deseje prosseguir com a aferição ou uma análise mais detalhada, pedimos a gentileza de nos informar para agendarmos a visita técnica.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe AQUAMED

Sim, podemos prosseguir com a aferição do hidrômetro, conforme mencionado, pois não acredito que a leitura esteja correta. Uma outra possibilidade talvez seja a passagem de ar pela entrada de água de minha unidade, o que pode fazer o dispositivo ler algo que não reflete o real consumo de água.
De qualquer forma, achei o consumo medido extremamente alto, levando-se em consideração que estamos desde Agosto/25 com um morador a menos em casa e que também tomei outras medidas para a redução do consumo (aquisição de uma lava-louças e a redução da vazão de entrada de água pelo registro mestre da minha unidade).
Fico no aguardo do agendamento da visita para podermos fazer a aferição do hidrômetro.
Obrigado!

Estou aguardando o próximo boleto condominial pra verificar se o consumo medido vai seguir alto, ou se terá redução. Enquanto isso estou aguardando a visita do técnico, ou do leiturista da empresa pra avaliarmos o Hidrômetro de minha unidade e tomar as devidas providências. Considero injusta/errônea a leitura cobrada, alvo da reclamação, pelo que expus anteriormente.