Valor abusivo de conta de água

Boa tarde, Sr. Jorge,

Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui e estamos disponíveis para fornecer uma melhor assistência em relação à sua reclamação.

Nossa equipe de suporte entrou em contato com você hoje, com o objetivo de esclarecer a situação. Caso ainda não tenhamos resolvido completamente o seu problema, pedimos que nos informe para que possamos fornecer mais esclarecimentos.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Daniel

Veio um técnico em casa para confirmar que o hidrômtero está funcionando corretamente. Mas ainda não me responderam porque as contas não chegam com o valor correto da leitura das fotos, nem batem com o que aparece no site Conta Justa. Não dá pra confiar nas informações fornecidas.

Boa tarde,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pela demora em responder.

Solicitamos que acompanhe o seu consumo, pois por vezes não se trata apenas de hábitos de consumo, mas também da vazão. Para que possamos comparar o seu consumo com o da sua residência anterior, é necessário entender a estrutura, como o tipo de chuveiro e a vazão do mesmo, entre outros fatores.

Pedimos que mantenha contato direto com a nossa equipe de suporte, que nunca deixou de responder, pois esse é o canal mais eficiente.

Atenciosamente,

Daniel

Chegando a próxima conta, vou ver se os valores batem. Posso finalizar a reclamação se estiver tudo de acordo.