Empresa enrolada e sem estrutura, não comprem nada com eles!
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2020 às 11:41
ID: 99544957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma piscina com a empresa que já desde início deu dor d cabeça , atrasou a obra em 49 dias por varios problemas que acontecem normalmente durante a construção, o diferente é que as empresas procuram resolver e essa do enrola.
Na compra o funcionário Fábio me vendeu um skimel dizendo ser extremamente necessário para a obra, na entrega o produto não servia na piscina, ai já passou a não ser tão necessário, pois o mesmo funcionário que tinha dado certeza q o produto era imprescindível agora diz não ser tão relevante. Além disso, retiraram o skimel que custou R$ *******.00 reais com a promessa de devolução de valor, depois de troca por uma escada.
Resumindo, a dois meses eles estão me enrolando sem me devolver meu dinheiro , sem da a escada, fiz uma piscina para uso da família, q não está sendo possível, pois as pessoas todas tem mais idade ou são crianças e não conseguem subir e descer da piscina sem escada.
O funcionando toda vez diz que vai fala com o gerente que nunca se apresenta, um joga para o outro e até agora nada d me devolverem o valor ou a escada. Fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não entrem nessa loja! Ou se preparem para dor de cabeça atrás de dor de cabeça.
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Resposta da empresa
30/04/2020 às 10:20
Bom dia!!!
Tivemos alguns imprevistos durante a obra, mas a obra foi entregue dentro do prazo. Houve um atraso, ocasionado pelo fato da piscina ser em região litorânea, pois há a necessidade de fazer mureta, aterro e contra piso em volta e sem contar problemas com mal tempo.
O cliente comprou um coadeira de superfície (skimmer), uma peça que é instalada para retirar a sujeira que fica em suspensão na água, uma peça muito importante, mas devido a falta de espaço e o local sugerido para instalação, não estava de acordo com o cliente, optamos em não instalar e foi sugerido a devolução do valor ou uma outra mercadoria. O cliente optou em adquirir um outro produto e no caso optou por uma escada em aço inox. Fizemos o pedido junto ao fornecedor e devido as festas de final de ano (Natal e Reveillon *******), foi nos entregue em Janeiro e imediatamente fizemos a entrega da mercadoria para o Cliente.
Houve uma outra observação do cliente dias depois, referente a iluminação que foi instalada internamente na piscina, de que estava errada a instalação, dizendo que estava muito abaixo do nível da borda, mas foi verificado e passado ao cliente de que o padrão de altura foi respeitado corretamente e ficando também em perfeito estado de funcionamento.
A piscina foi entregue em perfeitas condições e de acordo com que foi adquirido no ato da compra com todos os equipamentos e acessórios necessários para o funcionamento.
AQUANILS PISCINAS