Falta de assistência
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2020 às 14:05
ID: 114188365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente na hora de vc fechar o cóntrato td é lindo depois começa a historia de terror.
Não tem assistência a garantia de 5 anos é mentira o que eles sabem q da problema eles falam q esta fora da garantia e dai vc chama a assistencia ainda dentro da garantia eles fazem uma visita de 5 minutos não resolvem nada e aguandam 6 meses pra vc perder a garantia. Empresa que age de má fé não se enganem.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2021 às 17:47
A garantia para a construção da piscina é de 05 anos para estrutura; 03 anos para o revestimento Vinil e 01 ano para os equipamentos. Houve a solicitação de assistência, nosso técnico foi até o local e detectou que o problema estava no skimmer, mas como a piscina foi feita um pouco acima do terreno, devido as condições do próprio terreno (lençol freático), foi orientado pelo nosso próprio empreiteiro para o empreiteiro do cliente na época da construção, que fosse feito uma compactação de terra ao redor da piscina com bastante cuidado para que não tivesse nenhum cano quebrado ou nenhuma peça chumbada na estrutura quebrada. A piscina foi construída no inicio de *******, não tendo mais garantia na peça envolvida da reclamação e mesmo assim, não foi um problema causado pelo nosso empreiteiro ou técnico na instalação.
Equipe
AQUANILS PISCINAS