Garantia não cumprida
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2020 às 13:31
ID: 105154525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não cumpri com a garantia dos serviços e produtos fornecidos. Foi instalado em dezembro de ******* a piscina 4x8 mas o filtro apresenta problemas desde o inicio. Foi avisado ao vendedor Sérgio desde a primeira tentativa de limpeza da piscina, já se passaram 9 meses e não resolveram o problema até hoje. E o problema é no atendimento prestado ao consumidor pois a fábrica do produto, bomba e filtro de prontidão ficou a disposição para realizar a troca dos produtos por novos mas a empresa aquanils não está cumprindo com o código de defesa do consumidor. Acharam ruim depois de tantas oportunidades que tiveram de arrumar o problema "9 MESES" DISSERAM NA DATA DE ONTEM QUE SE EU NAO RETIRAR A RECLAMAÇÃO FEITA NO RECLAME AQUI NÃO IRÃO REALIZAR O SERVIÇO. ISSO É O MAIOR DOS ABSURDOS, se fosse uma empresa séria pegaria a reclamação do reclame aqui e transformaria em oportunidade de tratar o problema e receber um feedback positivo ao término do tratamento da reclamação, mas não muito pelo contrário me ligaram falando que se não retirar a RECLAMAÇÃO não iram resolver. CUIDADO COM ESSA EMPRESA!
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 13:13
Estamos tentando contato, mas sem sucesso.
Aquanils Piscinas
Réplica do consumidor
10/06/2020 às 15:03
Mentira, não tenho nenhuma ligação perdida. Vcs possuem meus contatos, inclusive o da minha esposa e da minha mãe. Vcs possuem meu email, é não tenho nenhum email enviado por vcs. Continuo com os mesmos contatos até hoje, se quisessem realmente me contatar teriam feito. Pois já deve ser a décima reclamação que abro e nunca tive um retorno nem do dono nem do vendedor Sérgio. Continuo a disposição, enquanto não for resolvido os problemas apresentados desde a instalação vou continuar abrindo reclamações e alertando a todos os consumidores sobre a postura de vcs.
Consideração final do consumidor
31/08/2020 às 22:09
Não fui atendido, péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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