Garantia nâo cumprida

bom dia
estamos sempre prontos a atender , voce chegou a fazer solicitação de assistencia para essa reclamaçao?pois nao existe solicitação de assistencia tecnica aqui em nossos email, mais iremos levantar seu contrato e verificar ,toda casa de maquina e construida abaixo do nivel da agua da piscina , pois as bombas de piscina sao submergiveis e nescessitam ficar abaixo do nivel da agua da piscina ,nao ha erro de projeto ou construção nesse caso, iremos verificar e fazer o agendamento de visita com voce para verificação o ocorrido, sabemos que no caso de inundaçoes ocorridas por grande chuvas ,sao considerados danos causados pela natureza,e isso nao cobre garantia do produto, mais temos de ir no local para fazermos o laudo tecnico, caso seja reparos de garantia, nao sera cobrado a taxa de visita e o mesmo sera reparado sem nenhum tipo de custo
pedimos desculpas , mais nos da assistencia tecnica nao temos nenhuma solicitaçao aqui registrada para essa assistencia , e iremos verificar e entraremos em contato
sem mais

Bom dia entrei em contato com o vendedor de vocês Sérgio ele https://******* levantou a possibilidade de uma avaliação deste bomba pra sabermos de fato o que aconteceu e ja deu a resposta negativa que nao tem conserto agora eu pergunto como pode saber se foi inundação se nem eu sei o que aconteceu e muito menos ele que https://******* no local para avaliar. Estamos com a bomba pedimos https://*******ção e nos foi negada. O contrato esta no nome do meu marido Roberto Brait Jr. Cpf******* e de minha irma Elaine Agois Sanches. E ainda comentamos com o vendedor se esta era a tratativa da.emptesa iremos buscar nossos direitos através da justiça pois o atendimento para resolver este problema nos foi negado

Pedimos desculpa pelo transtorno e Estaremos levantando o contrato em nome deles então e iremos agendar a visita técnica com a presença de vcs é nosso técnico para avaliação no local

Como se trata da casa no litoral eu estou com a bomba aqui em sp para vocês avaliarem. Preciso resolver isto até o feriado pois já vou descer precisando levar uma Bomba que funcione pois a água da minha piscina ja esta verde de ficar parada. Peço que entrem em.contato comigo para conversarmos melhor. Fone*******

Até o momento não recebi nenhum contato para agendarmos a visita ou a solução para o problema .

Sra. Érica, boa tarde

Tentamos por algumas vezes entrar em contato pelos telefones ****-**20 / *****-**86, mas não tivemos sucesso, chegamos a deixar mensagens na caixa postal do celular.

Precisamos saber o endereço onde está a bomba, pois já foi retirada do local de instalação, ou a Sra. pode nos entregar aqui em nossa loja, para que possamos enviar ao nosso fornecedor e verificar o que ocorreu e que eles nos possam emitir um laudo técnico.

Por favor, entre em contato nos nossos telefones.

Aquanils Piscinas

Meu numero pode serenviado mensagem pelo whatsapp. Me fale seu numero e nome para eu ligar e combinarmos a retirada da bomba para avaliação

Estamos há mais de 10 dias tentando contato com vocês e não estamos conseguindo.

Por favor entre em contato aqui na loja o mais rápido possível.

Aquanils Piscinas

voces dizem que estao me procurando ha mais de 10 dias porem nao tenho nehuma ligacao perdida ou mensagem via whatsapp e eu so tenho o contato do sergio vendedor, ja pedi pra voces me passarem o nome de quem esta respondendo as mensagens e o telefone e voces nao me passaram ate o momento. me passem os contatos que ligo e agendamos para retirada da bomba