Compra não enviada e falta de resposta da empresa
Em réplica
Curitiba - PR
14/08/2025 às 12:33
ID: 224503571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa fez o processamento de uma compra que realizei no dia 16/025 não me mandou a compra e a empresa não responde aos meus contatos... Mas como intermediário do pagamento é responsável sim.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:56
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
Chame nosso Suporte - Via WhatsAPP -*******
No entanto, estamos à disposição para auxiliá-lo(a) na abertura de um processo formal de mediação/reclamação, de forma a tentar resolver a situação junto ao vendedor ou, se aplicável, proceder com o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
23/08/2025 às 11:26
muita demora pra resolver uma situação simples... basta cancelar a compra e estornar o valor, já que não houve nenhum envio de mercadoria.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:00
ainda estou esperando uma resposta definitiva da empresa, senão vou acionar vocês na justiça.
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 11:44
continuo aguardando uma posição acertiva por parte da empresa.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 12:13
até o presente momento a empresa não se manifestou em nada... especialmente em relação ao que já foi pago, felizmente consegui o bloqueio junto ao nu bank