Aquaplas

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Taió - SC

18/09/2025 às 19:10

ID: 227282901

No dia 08/08/2025, realizei a compra de um SPA ACRÍLICO 175 X 175 X 80CM MIAMI COM FECHAMENTO LATERAL 13 JATOS - AQUAPLÁS, na loja BALAROTI COM DE MATS DE CONSTRUÇÃO S.A. (DOUTOR JOÃO COLIN) Após a instalação o produto apresentou defeito possivelmente no sensor.
Entrei em contato tanto com a loja quanto com a fabricante, mas até o momento não obtive solução satisfatória. Foi informado que não há peça de reposição disponível no mercado, o que inviabiliza o uso do produto e simplesmente não respondem mais as mensagens.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e seguintes), o fornecedor tem a obrigação de sanar o vício do produto em até 30 dias, sendo garantido ao consumidor, após esse prazo, o direito de escolher entre:
a substituição do produto por outro igual e em perfeitas condições,
a restituição imediata da quantia paga, atualizada, ou
o abatimento proporcional do preço.
Como já se passaram 39 dias desde a compra, e não houve reparo nem solução adequada, solicito a devolução imediata do valor pago ou, caso haja disponibilidade, a substituição por outro produto igual em perfeitas condições.
Aguardo providências com urgência.