Empresa não se adequa as necessidades do cliente

Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
25/08/2024 às 11:26
ID: 195960111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de sessão de fotos para a formatura da minha turma do curso de Direito com essa empresa.
Dentre as várias modalidades de fotos uma delas era a foto com a família. O problema é que a empresa só fornece 01 (uma) foto a título de foto de família para ser usada no convite.
Porém no meu caso meus pais são separados e de nenhuma forma eu consigo fazer eles tirarem fotos juntos em nenhuma ocasião. Portanto, minha família não é una, e sim preciso de duas fotos para representá-la.
Porém a empresa, mesmo eu explicando toda a situação, se negou a fornecer mais uma única foto para que eu formasse minha família no convite, dizendo que se eu quisesse teria que comprar o álbum completo, no valor de R$*******,00 (quatrocentos e cinquenta reais), somente para eu ter acesso a essa única foto que preciso com minha família.
Realmente lamentável, já não basta ter pago duzentos reais pela sessão de fotos, ainda ter que tirar mais quatrocentos e cinquenta reais de onde não se pode tirar, simplesmente por uma única foto que a empresa não conseguiu entender à necessidade do cliente, que era ter minha família completa no meu convite pessoal.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 13:34
Prezado Carlos,
Como conversado por telefone com o Estevão sua solicitação foi resolvida.
Aguardamos sua finalização aqui.
Muito obrigado pela compreenção.
Att
Michel Brucce
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 13:39
Solucionaram meu problema de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/08/2024 às 14:04
Obrigado pela sua avaliação..