Empresa não se adequa as necessidades do cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

25/08/2024 às 11:26

ID: 195960111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de sessão de fotos para a formatura da minha turma do curso de Direito com essa empresa.

Dentre as várias modalidades de fotos uma delas era a foto com a família. O problema é que a empresa só fornece 01 (uma) foto a título de foto de família para ser usada no convite.

Porém no meu caso meus pais são separados e de nenhuma forma eu consigo fazer eles tirarem fotos juntos em nenhuma ocasião. Portanto, minha família não é una, e sim preciso de duas fotos para representá-la.

Porém a empresa, mesmo eu explicando toda a situação, se negou a fornecer mais uma única foto para que eu formasse minha família no convite, dizendo que se eu quisesse teria que comprar o álbum completo, no valor de R$*******,00 (quatrocentos e cinquenta reais), somente para eu ter acesso a essa única foto que preciso com minha família.

Realmente lamentável, já não basta ter pago duzentos reais pela sessão de fotos, ainda ter que tirar mais quatrocentos e cinquenta reais de onde não se pode tirar, simplesmente por uma única foto que a empresa não conseguiu entender à necessidade do cliente, que era ter minha família completa no meu convite pessoal.

Não recomendo.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 13:34

Prezado Carlos,

Como conversado por telefone com o Estevão sua solicitação foi resolvida.
Aguardamos sua finalização aqui.

Muito obrigado pela compreenção.

Att

Michel Brucce

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 13:39

Solucionaram meu problema de forma satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/08/2024 às 14:04

Obrigado pela sua avaliação..