Reclamar dessa empresa

Ponte Nova - MG

27/07/2023 às 10:35

ID: 169006129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha turma contratou essa empresa, considerada de renome na nossa região, para tirar nossas fotos de formatura e simplesmente recebemos o pior serviço possível. Os profissionais enviados para tirar as fotos haviam passado a noite em uma festa fotografando, portanto estavam cansados e sem paciência. O fotógrafo da área da família fez todas as fotos com a câmera embaçada e ao editar colocou o nível de qualidade da foto em 3MB para tentar esconder as imperfeições, enquanto as outras fotos tem de 17 a 25 MB. Na foto individual, a principal do convite, além de não prestar atenção nos detalhes ao fotografar, a edição ficou de péssima qualidade, deixando a pele oleosa, cabelo de cor diferente, além de não ter padronização. A foto da turma não teve organização, ficou extremamente bagunçada e a de grupo, cada grupo saiu de uma forma, deixando o convite com péssima aparência. Gostaria que a empresa devolvesse o meu dinheiro de volta para que eu pudesse realizar uma nova sessão de fotos com outra empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2023 às 21:40

Oi Marina, meu nome é Michel Brucce sou diretor da Aquarela Fotografias.

Conversamos com sua comissão de formatura e os arquivos que vcs receberam foram os materiais sem tratamento. Um equívoco na hora do envio.

Já foi disponibilizada pra comissão as fotos certas.

Qualquer coisa me coloco a sua disposição.

Segue meu contato.

*******

Consideração final do consumidor

27/07/2023 às 21:42

Como respondido acima.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/07/2023 às 11:30

Olá Mariana, obrigado por nos avaliar.

É de extrema importância mostrar aqui que somos uma empresa séria preocupada e atenta as demandas dos nossos formandos.

Seu convite de formatura vai ficar lindo, já vi uma prévia dele. Espero que você e sua família curtam bastante esse momento.

Att

Michel Brucce
Diretor