Mau atendimento, venda sem instrução e recusa de troca na Aquarela Tintas
Não respondida
Florianópolis - SC
25/02/2026 às 15:02
ID: 241664921
Fui bem mal instruído pelo vendedor Max na Loja Aquarela Tintas da Rua General Osório Pelotas/RS. Ele me vendeu 2 produtos para que quando misturados ajudassem a criar aderência na parede de azuleijo. Mas o produto secou em 5 minutos praticamente. Reclamei querendo meu dinheiro de volta, mas recebi somente a informação que deve ter sido aplicado errado. Como se seu fosse o [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssima política de troca, acredito que isso até fira meu direito como consumidor porque comprei ontem e isso aconteceu hoje. E agora o Max tá se fingindo de louco e o gerente não está nem aí pelo visto. Sou empresário e sempre comprei na Aquarela, com certeza se puxarem meu histórico de compra acharão ótimas compras. Mas NUNCA MAIS coloco os pés lá dentro. E jamais vou recomendar mesmo que resolvam o problema, porque geralmente a primeira resposta ao cliente sempre representa a cultura do dono da empresa ou da falta de atenção ao cliente. Se quando comprei ele tivesse me instruido e dados todos os detalhes de uso, assim como me dito que não teria como trocar se desse errado, faria uma compra extremamte consciente. E outra, para uma compra de quase R$700,00 ser tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui] é bem frustrante.