Cuidado!! Eles prometem um serviço diferente do contrato que você assim e depois apresentam uma conta astronômica!

O serviço foi solicitado, e após o técnico avaliar, passou o valor por metro, sendo autorizado pelo Sr. Leandro. A rede onde está a pia, estava com muita gordura, que necessita do maquinário que tenha essa potencia. Foram realizados 12 metros no desentupimento, e o Sr. Leandro pediu para parar, no qual foi prontamente atendido, porém estes 12 metros teriam q ser cobrados, pois foi desentupido e tirado esta gordura. A empresa trabalha por metro linear, pois valor fixo não tem como ser passado, já q não temos como saber onde está o entupimento e o que se encontra nessa tubulação. Na data o cliente assinou o contrato e passou o cartão, cobramos do Sr. Leandro os 12 metros trabalhados , no valor do metro linear passado para o cliente antes de iniciar o serviço.

Reintegro as palavras do técnico ao início do serviço normalmente são poucos metro, no último serviço utilizamos meio metro apenas.

Olá Sr. Leandro, boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por todo o transtorno causado, pois nosso objetivo é atender nossos clientes com os conceitos de excelência que acreditamos!

Em atenção às considerações aqui expostas, a Aquarella Desentupidora segue um procedimento padrão para a execução de um serviço: Ao chegar no local, nossos técnicos analisam o problema e o que precisa ser feito. A partir daí, o técnico faz um orçamento prévio, sem compromisso, e informa ao cliente o valor que será cobrado por metro linear trabalhado. O serviço só será executado mediante a autorização prévia do cliente. Se o cliente concordar, o técnico já começa o desentupimento ao lado do cliente para acompanhar a metragem de forma clara e honesta. Não cobramos a visita e nem o orçamento.

Diante do que foi exposto pelo senhor e do que foi esclarecido acima, o serviço foi executado exatamente conforme nosso procedimento padrão: o preço por metro linear foi informado, o solicitante autorizou e acompanhou simultaneamente a execução do serviço. O serviço foi pausado antes de sua total solução por ordem do próprio cliente que não autorizou a continuação do mesmo.
Sobre a metragem, o foco de um entupimento pode acontecer em diferentes pontos de todo o encanamento. Pode ocorrer o entupimento logo no começo do encanamento, assim como também pode acabar sendo algo mais profundo no qual vai precisa de mais metros de mangueira para a desobstrução total. O valor do desentupimento vai depender muito desses detalhes, afinal, quanto mais adentro do encanamento estiver o entupimento, mais difícil será a desobstrução e mais caro será o procedimento. Por isso, sempre fazemos questão de que o cliente esteja presente no momento da execução do serviço para acompanhar a metragem de forma honesta e clara. E como dito acima pelo próprio cliente, o mesmo acompanhou o serviço todo, metro por metro. Ao chegar nos 12 metros de mangueira, o cliente não autorizou que fosse feito mais metros, mesmo sabendo que aquela quantidade só resolveria parte do problema e não sua totalidade. Mesmo sendo alertado que o problema de entupimento poderia continuar, o cliente escolheu não dar continuidade no serviço, e então o mesmo foi interrompido no mesmo instante.

Nossos técnicos foram claros e sinceros desde o início sobre como funciona o serviço por metragem, como o senhor mesmo relatou, e em nenhum momento coagiram o cliente a algo que o mesmo não tivesse autorizado ou pedido.

Sobre o valor, o orçamento feito por metro linear é um modelo adotado por diversas empresas qualificadas desse ramo, além de ser uma maneira clara de nossos clientes poderem acompanhar todo o serviço (leigos ou não no serviço prestado), e se certificarem de que o valor a ser cobrado está sendo executado conforme o que foi orientado ao cliente.

Permanecemos à disposição, pelos nossos canais de atendimento: telefone, whatsapp e e-mail.

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