Atraso na entrega de pedido com frete pago

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração com o atraso na entrega sabemos o quanto é importante receber o pedido dentro do prazo esperado.

Verificamos aqui que o seu pedido foi despachado dentro do prazo informado pela nossa loja, conforme combinado no momento da compra. Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios, especialmente no caso do envio via PAC, que possui um prazo estimado e pode sofrer variações por fatores logísticos externos.

Mesmo não tendo controle direto sobre o transporte, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário, seja acompanhando a entrega ou abrindo uma solicitação junto aos Correios para agilizar a situação.

Conte com a gente! Seguimos acompanhando seu caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Aquarella Paper

Sigo sem ter recebido. Ta parado em Curitiba desde o dia 27/04

Olá!

Verificamos uma atualização no seu pedido: ele já foi movimentado e chegou em Fortaleza, ou seja, voltou a seguir o fluxo de entrega.

Sabemos que houve essa parada anterior e entendemos o transtorno que isso causou. Seguimos acompanhando junto aos Correios para garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes.

Qualquer nova atualização, te avisamos por aqui. Se preferir, pode falar com a gente no WhatsApp (51)99592-4545 para um acompanhamento mais rápido.

Seguimos à disposição até a finalização da entrega!

Atenciosamente,
Aquarella Paper