Aquaria Natal Hotel

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Gravataí - RS

08/08/2016 às 22:42

ID: 20227611

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Boa tarde, venho relatar o ocorrido no hotel na data de 05/08 às 15:20 horas. Estamos de férias em Natal , eu , esposa e dois filhos ,e temos usado quase que diariamente o seu restaurante, inclusive pretendíamos e cogitávamos em outra oportunidade de nos hospedarmos no hotel, visto que é nossa 3° vez em Natal. Mas devido a grosseria , descontrole e total falta de educação do seu encarregado de segurança, um tal de Jorge, temos que reavaliar e muito , pois um hotel deste porte, ter um dito responsável de segurança com este total despreparo é de se repensar.
Mas vamos aos fatos, dia 05/08 almoçamos novamente no hotel, saímos do restaurante em torno das 15 hs, perguntamos ao gerente do mesmo se poderíamos conhecer a piscina e tirar umas fotos, prontamente pediu p/ rapaz do caixa comunicar o pessoal da piscina, então devidamente autorizados subimos, ficamos uns 15 minutos no máximo, conhecemos o local ( lindo), e nos dirigimos a saída p/ pegar nosso carro que estava localizado na frente do hotel, foi aí que surgiu este seu funcionário totalmente descontrolado e querendo chamar a atenção(as pessoas do restaurante pararam para assistir), me dizendo que eu não poderia ter ido a piscina , que não poderíamos ter https://******* com a voz alterada, educadamente eu tentei comunica-lo que fomos autorizados a subir, ( eu, esposa e duas crianças), voltamos ao restaurante e o rapaz confirmou que havia nos autorizado, mais descontrolado ele ficou , pois foi confirmada minha versão. Resumindo, fomos Destratados, Constrangidos e expostos por um funcionário mal educado e totalmente despreparado em lidar com o público. Aguardando seu retorno, com as devidas providências, pois liguei 2(duas) vezes para falar com o Gerente Geral e lhe enviei um email.


Sem mais, MMorales.