Aquário de São Paulo

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Santana de Parnaíba - SP

19/01/2026 às 14:24

ID: 238129791

Minha visita ao Aquário de São Paulo foi extremamente frustrante e decepcionante.
Comprei ingressos com horário agendado para 11h30 e cheguei no horário correto. Ainda assim, presenciei diversas pessoas entrando sem apresentar voucher e furando a fila diante dos próprios funcionários, sem qualquer controle. Isso demonstra clara desorganização e desrespeito com quem pagou e cumpriu as regras.
Ao acessar a área dos aquários, o local estava completamente superlotado. Era impossível circular com tranquilidade e praticamente inviável observar os animais. Os corredores são extremamente estreitos e a quantidade de pessoas tornava o ambiente sufocante. Fica evidente que os horários dos ingressos não estão sendo respeitados, o que compromete totalmente a experiência.
Ao seguir para áreas um pouco mais amplas, outro problema grave ficou evidente: os vidros dos aquários estavam extremamente sujos, dificultando a visualização dos animais. Em alguns pontos havia até teias de aranha do lado externo dos vidros. As fotos anexadas comprovam a falta de limpeza e manutenção.
Um dos principais motivos da minha visita era conhecer o urso polar, porém a experiência foi triste. O espaço aparentava ser muito pequeno, com apenas um pequeno trecho de gelo, e o animal parecia demonstrar desconforto com o calor.
Para completar, o estacionamento custa R$ 60, o que torna o custo-benefício ainda mais injustificável diante da experiência oferecida.
O passeio foi caro, mal organizado e mal cuidado. O serviço entregue ficou muito abaixo do que é divulgado ao público.
Diante de todos esses fatos, solicito o reembolso integral dos ingressos, meu e do meu marido, por falha na prestação do serviço.
Aguardo posicionamento e solução.