Falha no pagamento de ingressos pelo site com cartão de crédito, apesar de o banco não identificar problemas.
Em réplica
Diadema - SP
16/06/2026 às 07:36
ID: 251498255
Faz semanas que tento efetuar a compra de alguns ingressos pelo site através do cartão de crédito, porém ao finalizar, mesmo fazendo a confirmação da compra, apresenta falha no pagamento.Entrei em contato com o Aquario, falaram que é problema no banco. O banco alega que não tem qualquer problema com o cartão. O que é verídico, pois a comora esta sendo tentada em vários cartões.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:11
Prezada cliente,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato.
Informamos que todas as compras realizadas em nosso e-commerce são analisadas por um sistema antifraude da empresa Getnet, da qual somos clientes. Esta ferramenta analisa e opera de forma totalmente autônoma, sem que o Aquário de São Paulo tenha nenhuma influência sobre as decisões e autorizações de vendas.
Como alternativa a uma possível recusa do emissor do cartão de crédito, oferecemos a opção de PIX em nossas compras on-line.
Em nossa bilheteria, oferecemos as opções de pagamento por cartão de débito, dinheiro ou via PIX.
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAV-Serviço de Atendimento ao Visitante
(11) 2273-5500
[email protected]
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 22:35
Nao tenho interesse nenhum de pagar via pix, se vocês dão a opção de pagar no crédito ou pix, as duas formas deveriam funcionar.