Aquário de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

17/01/2026 às 20:18

ID: 238008813

Fui ao Aquário de São Paulo e tive uma experiência negativa ao tentar adquirir ingresso com meia-entrada estudantil. Apresentei carteirinha de estudante válida, conforme exigido por lei, porém fui informado de que o Aquário não concede meia-entrada para estudantes, alegando que essa categoria não existe no sistema e que se trata de política interna da empresa. Essa justificativa é inaceitável, pois a Lei Federal n 12.933/2013 garante meia-entrada para estudantes em atividades culturais, de lazer e entretenimento, o que claramente se aplica ao Aquário de São Paulo.

Além disso:
Não há aviso claro e prévio informando que estudantes não têm direito à meia-entrada
O consumidor só descobre isso na bilheteria
A empresa aparenta descumprir conscientemente a legislação, assumindo o risco

Não se trata de favor ou desconto promocional, mas de direito legal.
Solicito:
1.Esclarecimento formal sobre o motivo do não cumprimento da Lei n 12.933/2013
2.Revisão da política de ingressos para estudantes
3.Avaliação de restituição da diferença do valor pago

Caso não haja solução, levarei a reclamação aos órgãos competentes, como PROCON/SP.

Experiência negativa nesse ponto, pois um detalhe como esse demonstra falta de respeito com o consumidor e com a legislação vigente.